Refusionspolitik

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på fjaltringkoebmand@gmail.com.

Reklamations- og fortrydelsesret

Ved salg af fødevarer gælder der særlige regler for fortrydelsesret, og mange fødevarer kan ikke returneres efter levering på grund af deres karakter eller holdbarhed.

Hvis du modtager en vare, som er beskadiget, fejlbehæftet eller ikke ser ud til at være behandlet korrekt under transporten, skal du tage et billede af varen i emballagen og kontakte os hurtigst muligt. Vesterhavsbutikken vil herefter vejlede dig om den videre behandling af sagen.

Ved returnering i forbindelse med reklamation kontaktes:

Fjaltring Købmandsgaard
Vestermøllevej 15, Fjaltring
7620 Lemvig
Tlf. 9788 7002
Cvr. 25 52 53 88
ost@vesterhavsbutikken.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.